lunes, 24 de octubre de 2011
ESTRATEGIAS DE RELACIONES PUBLICAS
RELACIONES PUBLICAS Y RELACIONES HUMANAS
PERU: RELACIONES PUBLICAS
En Perú el ejercicio profesional de Relaciones Públicas está regulado por el Estado a través de leyes y normas que especifican cómo y quienes ejercen esta disciplina desde hace casi 20 años.
El 19 de junio de 1990, se aprueba la Ley N° 25.250 que crea el Colegio Profesional de Relacionistas Públicos del Perú.
A fin de que cada uno pueda acceder directamente a la fuente original de información, invitamos a que visiten el sitio Web del Colegio Profesional de Relacionistas Públicos del Perú http://www.colegioprpperu.org/ , donde podrán encontrar toda la información y documentos sobre el tema.
En lo que respecta al proceso de Institucionalización de las Relaciones Públicas en Perú ha tenido un rol importante la Federación de Relacionistas del Perú (FEREP) creada oficialmente el 30 de junio de 1989, siendo una de las asociaciones con mayor estructura y desarrollo organizacional en relación a las de otros países.
Recordamos al pionero e ilustre relacionista público peruano, Francisco Flores Bao quien señalaba la existencia de tres escuelas de la especialidad: la Escuela Norteamericana de RRPP que tienen como objetivo principal el cuidado de la imagen de la institución, así como la defensa del sistema social, económico y político capitalista, la Escuela Europea, en cambio, orientada al establecimiento de solidaridad y confianza tanto hacia los grupos sociales que la constituyen como a los que se relacionan con ella. Con relación a la Escuela Latinoamericana destacaba que “en un primer momento los especialistas del área, respondieron al influjo de la corriente pragmática y comenzaron a ejercer y a aplicar en la práctica las RRPP norteamericanas y que a partir de la década del 60, los relacionistas de América Latina comenzaron a dar testimonio de su preocupación por estudiar los factores propios en lo económico, en lo social y en lo político”.
lunes, 12 de septiembre de 2011
PERFIL DEL RELACIONISTA PUBLICO
EL RELACIONISTA PUBLICO MODERNO
La comunicación social es una herramienta social que tiene como uno de sus elementos a los medios de comunicación. Un comunicador social puede desarrollar su trabajo de gestión sin usar medio alguno, como por ejemplo, el uso de los riesgos reputacionales. No olvidemos que de toda la administración de riesgos (operativos, crediticios, estratégicos, financieros, etc.), el reputacional es el más letal si no se trata adecuadamente.
Desde esta perspectiva, el relacionista público moderno, no sólo trata con periodistas, sino también con todos los públicos de la institución como son los proveedores, clientes, accionistas, trabajadores, usuarios en general, etc.
Precisamente, con el uso de metodología moderna, la imagen institucional o corporativa adquiere importancia para identificar y construir la excelente reputación que necesitan las organizaciones empresariales, públicas, sociales y hasta religiosas. Al margen de las creencias doctrinales o de fe, creo firmemente que las congregaciones necesitan desarrollar una estrategia de comunicaciones para plantear mejor su mensaje a la comunidad que sirve.
Sin embargo, las relaciones públicas son las herramientas más eficaces del siglo moderno para hacer mejores negocios y mejorar las relaciones entre las personas. Toda organización es abstracta y sólo funciona mediante las voluntades y decisiones de las personas. De tal manera que la organización pública o privada será el fiel reflejo de la visión y misión que tienen sus directivos y gerentes, incluyendo a las personas que laboran en áreas sensibles como “Relaciones Públicas”, “Imagen Institucional”, “Asuntos Corporativos”, “Prensa y Protocolo” o simplemente “Oficina de Comunicaciones”. Tampoco confundamos éstas áreas con el márketing, que tiene otras funciones para la promoción del producto o servicio.
Hay quienes creen que estas oficinas o departamentos sólo están para escribir notas de prensa para los medios de comunicación, festejar cumpleaños, armar el periódico mural y tomar fotografías, grabar o filmar cuando el jefe está en una reunión muy importante. Lo peor del caso es que algunos comunicadores sociales también creen que esa es su función, porque así lo aprendieron de sus maestros o porque formaba parte del programa universitario. Qué lejos de la verdad están las oficinas de muchas empresas e instituciones sociales.
Las relaciones públicas actuales y el manejo de la imagen institucional, incluyen en tiempos globalizados la auditoría de imagen, la administración de los riesgos reputacionales, el manejo de crisis institucionales y uso de tecnologías comunicacionales. Sólo así será posible que las organizaciones puedan transmitir su mensaje con eficacia y eficiencia.