lunes, 2 de noviembre de 2009
domingo, 20 de septiembre de 2009
LAS BASES DE LAS RELACIONES PUBLICAS
La formación de un profesional de relaciones públicas requiere el conocimiento acabado de tres clases de disciplinas:
La Filosofía: Las relaciones públicas no son una disciplina filosófica, pero, sin embargo, no pueden desincorporarse de su contexto de un enfoque ético en lo concerniente al hombre a su ubicación o papel en el seno de la sociedad. Los problemas de conciencia, el sentido ético, las verdades universales y los deberes cívicos y civiles deberán ser manejados con suficiencia y solvencia por el profesional de relaciones públicas.
Las Científicas: Numerosas son las ciencias que deben integrar el cuadro formativo del profesional de relaciones públicas. La Sociología y la Psicología le permitirán conocer el medio ambiente y la particular manera de comportamiento y de reaccionar de los individuos que integran la sociedad en la que le toque desenvolverse profesionalmente. La Economía, el Derecho, la Historia y las Ciencias Políticas y Sociales, en general, aportarán a su formación profesional valiosos elementos para que con mano firme y segura pueda esbozar su plan de acción y asesorar adecuadamente a los altos exponentes de la organización en la cual aplique sus conocimientos y experiencias.
Técnicas: Como las relaciones públicas son esencialmente comunicación, es necesario que el profesional de la especialidad conozca con detenimiento los medios de comunicación, su utilización sus alcances y los medios necesarios para poder llevar a cabo el plan previsto. Las técnicas grupales de investigación, de comercialización y de ventas así como las referentes al periodismo y a la publicidad. Son de ineludible utilización en la actividad profesional, por lo que ellas deber ser perfectamente conocidas y manejadas
LA ETICA,BASE DE LAS RELACIONES PUBLICAS
Cada vez es más difícil lograr que los demás se interesen por lo que hacemos. De ahí que debamos ser nosotros mismos los que nos encarguemos de despertar la atención de nuestros semejantes sobre nuestra propia obra. No podemos vivir aislados. Dependemos de nuestros semejantes. Nuestro trabajo, nuestras ganancias y nuestro futuro están en relación directa a la comprensión, cooperación y ayuda que nos preste nuestro prójimo. Es lógico que existiendo ésta interdependencia mutua, debamos procurar que nos entiendan y nos aprecien, pues nuestro crecimiento en la actividad que desarrollamos está en relación directa con el aprecio y la comprensión que logremos despertar en el medio que nos rodea.
La simpatía abre las puertas, pero, es la confianza la que la mantiene abierta. La confianza se sustenta en el comportamiento ético. He ahí por qué la ética se asienta en la base de las relaciones públicas.
Hacerlo bien y hacerlo conocer
Este es el Slogan de las Relaciones Públicas. Slogan es una frase corta, impactante y que resume todo un pensamiento o posición. Así, "Hacerlo bien y Hacerlo conocer" resume en una frase importante el objetivo básico de las relaciones públicas. Ella nos indica que debamos hacer bien lo que hagamos, pero, que, además, debemos hacerlo conocer. Si nadie sabe lo bien que hacemos algo, no tendremos clientes ni la sociedad sabrá lo que en su beneficio podemos aportar. De aquí la decisiva importancia de dar cumplimiento al mandato imperativo de este Slogan.
lunes, 7 de septiembre de 2009
miércoles, 26 de agosto de 2009
NECESIDAD DE LAS RELACIONES PUBLICAS
Esta es en realidad una pregunta retórica, pues toda entidad tiene y conduce Relaciones Públicas y, por tanto, debe desarrollar un programa para administrarlas inteligentemente.
El término Relaciones Públicas se define como todas las relaciones que una entidad mantiene con sus Audiencias Objetivo, comúnmente referidos como grupos de interés o "Stakeholders"; aquellos grupos cuyas actitudes y acciones influyen y pueden ser influidas por la entidad.
La pregunta no es entonces, si necesita desarrollar un programa de Relaciones Públicas, sino la forma en que se desean manejar la complejidad de análisis, planeación, acción, comunicación y evaluación que éstas implican, para lo que son necesarios conocimientos y habilidades específicas.
El proceso se realiza de la entidad hacia las Audiencias Objetivo seleccionada, actuando a través de:
Recursos Internos de la entidad que coadyuvan al proceso de comunicación.
Recursos Externos especializados en el proceso de comunicación.
Hay entidades que deciden manejar las actividades de RRPP de manera interna a la organización, o bien, optan por contratar una agencia especializada en comunicación el cual en ocasiones puede brindar un servicio más completo y con una visión actual y global.
Una agencia de Relaciones Públicas:
-Proveer una perspectiva objetiva y general de la situación.
-Incrementar la visibilidad a través de una estrategia de comunicación.
-Apoyar las estrategias de mercadotecnia.
-Proveer consultoría en diferentes situaciones como el manejo de crisis y el entrenamiento en medios.
-Ayudar a comunicarse con los empleados.
-Informar a los inversionistas.
-Estrechar las relaciones con la comunidad.
-Actuar como puente con las instituciones gubernamentales.
-Evaluar las políticas organizacionales que afectan los objetivos de Relaciones Públicas.
-Medir y evaluar los programas existentes de Relaciones Públicas.
-Proporcionar habilidades que apoyen o aumenten los esfuerzos de Relaciones Públicas ya existentes.
La estrategia de Relaciones Públicas
-La Visión / Misión de la entidad
-Las influencias ambientales, estrategias de negocios y los factores críticos de éxito
Estrategia de Comunicación
Para apoyar las estrategias de mercadotecnia mediante la creación de corrientes de opinión favorables para la entidad, sus productos y/o servicios, en la mente y corazón de sus Audiencias Objetivo, se recomienda desarrollar una estrategia de comunicación en dos fases:
Fase Estratégica:
Entendimiento de la estrategia de negocios
Identificación de factores de éxito para apoyar el logro de las estrategias de negocio.
Diseño de una estrategia de comunicación integral incluyendo actividades de Relaciones Públicas para las diferentes Audiencias Objetivo.
Consistencia de los mensajes en todas las actividades derivadas de la mezcla promocional.
Fase Táctica :
RELACIONES PUBLICAS
Las Relaciones Públicas son “la fuente creíble” que cuando el mensaje de tercera parte objetiva se escucha, se lee o se ve, el mensaje es más persuasivo.
¿Para qué sirven?
-Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información.
Objetivo
-Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazón de las Audiencias Objetivo.
